Kort antwoord
- In Bedrijf staat op het tabblad Bestelvoorwaarden wat je elke klant geeft, tenzij je iets anders afsprak: minimale bestelling, gratis levering vanaf, leveringskosten, betalingstermijn, levertijd en of je per doos verkoopt.
- Stel ze één keer in voor alle landen en voeg een land toe waar je voorwaarden verschillen. Voorwaarden voor één land gaan voor op de voorwaarden voor alle landen.
- Zaken die geen eigen voorwaarden invulden, bestellen meteen op de jouwe, op het web en op de telefoon. De eigen voorwaarden van een zaak gaan altijd voor op je algemene voorwaarden.
- Klanten toont de zaken die via Vinius bij je bestelden sinds je claim werd geverifieerd, met hun bestellingen, de locaties die bestelden en wie de bestellingen plaatste.
- Eigenaars en beheerders kunnen vanuit je portaal de eigen korting en bestelvoorwaarden van een klant instellen, en andere voorwaarden voor één van haar locaties die bij je bestelde. Zodra je geverifieerd bent, kunnen zaken deze voorwaarden niet meer zelf wijzigen: jij beheert ze.
Je bestelvoorwaarden
Open Bedrijf en het tabblad Bestelvoorwaarden. Zolang je daar geen voorwaarden bewaarde, toont het tabblad een oranje stip en een melding, en staat Stel je bestelvoorwaarden in als stap op Home.
| Voorwaarde | Wat ze doet op de bestelschermen van de zaak |
|---|---|
| Minimale bestelling | Onder dit bedrag excl. btw kan de bestelling niet naar je worden verstuurd. |
| Gratis levering vanaf | Vanaf dit bedrag excl. btw is de levering gratis. Daaronder tonen de schermen hoeveel er nog nodig is. |
| Leveringskosten | Aangerekend onder het bedrag voor gratis levering, of op elke bestelling als er geen is. 0 betekent dat levering altijd gratis is. |
| Betalingstermijn | Getoond bij de bestelling, bijvoorbeeld netto 30 dagen. |
| Levertijd | Werkdagen van bestelling tot levering, gebruikt wanneer zaken hun nabestellingen plannen. |
| Verkoopt per | Per fles, of per doos van 3, 6, 12 of 24: wijnen zonder eigen doosgrootte worden in hele dozen voorgesteld. Eén keer ingesteld, voor elk land. |
Kies bovenaan de munt waarin je factureert. Bedragen gelden alleen voor zaken die in dezelfde munt bestellen.
Bij het opslaan krijgen de zaken die op een gewijzigde voorwaarde rekenen één e-mail met wat er veranderde. Zaken die voor die voorwaarde een eigen waarde invulden, krijgen daarover geen bericht.
Je klanten
Open Klanten. Een zaak verschijnt zodra ze via Vinius een bestelling naar je stuurde sinds je claim werd geverifieerd. Een zaak die je alleen aan haar leverancierslijst toevoegde, verschijnt niet. Zoek op naam, filter op wiens voorwaarden een klant gebruikt en sorteer op laatste bestelling of op aantal bestellingen. Bestellingen opent de bestellingen van die klant, Openen haar pagina.
De kolom Voorwaarden zegt op wiens voorwaarden elke klant bestelt:
| Label | Betekenis |
|---|---|
| Je algemene voorwaarden | De klant heeft geen eigen voorwaarden: je algemene voorwaarden gelden. |
| Eigen voorwaarden, door jou | Je stelde minstens één van haar voorwaarden zelf in. |
| Eigen voorwaarden, van de klant | Ze vulde zelf voorwaarden in voor je bij Vinius kwam. |
| Geen voorwaarden | Er geldt niets: ze heeft geen eigen voorwaarden en je algemene voorwaarden geven haar niets. Stel je algemene voorwaarden in onder Bedrijf > Bestelvoorwaarden, of stel de voorwaarden van deze klant in. |
Open een klant om te zien:
- haar bestellingen via Vinius, wat ze samen bedroegen en wanneer ze het laatst bestelde, met een link naar die bestellingen in Bestellingen;
- de locaties die bij je bestelden, met het leveradres op hun bestellingen;
- de mensen die de bestellingen plaatsten;
- per voorwaarde de waarde die haar bestelschermen gebruiken en waar die vandaan komt: je algemene voorwaarden, door jou ingesteld of ingevuld door de klant, met de geschiedenis van de wijzigingen.
Je ziet nooit iets anders uit de leveranciersgegevens van de zaak, haar andere leveranciers of haar voorraad.
De voorwaarden van een klant instellen
Bovenaan de voorwaarden van de klant zegt een vak in woorden wiens voorwaarden gelden. Gelden er geen, dan zegt het of je nog geen algemene voorwaarden hebt, of dat je algemene voorwaarden deze klant niet dekken: bedragen gelden alleen in de munt van de klant, en de voorwaarden van een land alleen voor dat land.
Eigenaars en beheerders van je organisatie kunnen de korting en bestelvoorwaarden van één klant instellen, of de klant terugzetten op je algemene voorwaarden met Mijn algemene voorwaarden gebruiken. Die knop verschijnt alleen als de klant eigen voorwaarden heeft om te wissen. De zaak krijgt een e-mail en kan ze niet zelf wijzigen: zaken zien de voorwaarden die jij beheert alleen-lezen, dus stel alleen in wat je met hen afsprak. Elke wijziging staat in de geschiedenis.
Voorwaarden voor één locatie
Een klant met meerdere locaties heeft soms andere voorwaarden nodig op één ervan, bijvoorbeeld hogere leveringskosten voor een locatie ver weg. Onder Voorwaarden per locatie op de pagina van de klant zie je elke locatie die bij je bestelde. Eigenaars en beheerders klikken op Locatievoorwaarden bewerken en stellen de minimale bestelling, gratis levering vanaf, leveringskosten of betalingstermijn voor die locatie in.
- Laat je een veld leeg, dan volgt de locatie daarvoor de voorwaarden van de klant.
- De korting stel je in voor de hele klant, niet per locatie.
- Voorwaarden van de klant gebruiken verwijdert wat je voor de locatie instelde.
- Alleen locaties die je een bestelling stuurden, verschijnen. Locaties van de klant die nooit bij je bestelden, blijven voor jou onzichtbaar.
De zaak krijgt een e-mail met de naam van de locatie, ziet deze voorwaarden alleen-lezen, en elke wijziging staat in de geschiedenis met de naam van de locatie.