Mijn Assistent gebruiken | Vinius Helpcentrum

Kort antwoord

Mijn Assistent antwoordt op vragen aan de hand van je eigen voorraad-, prijs- en opslaggegevens.
Op het web toont een lege chat startkaarten: kant-en-klare vragen, met eerst die welke bij je rol passen.
Liever praten dan typen? Dicteren met je toetsenbord werkt in het berichtvak.
Op je gsm open je Meer en tik je op Mijn Assistent onder Proeven.
Op het web beantwoordt Vraag support, bovenaan de chat, vragen over hoe Vinius werkt vanuit dit helpcentrum, met bronnen, en kan het een supportaanvraag voorbereiden die jij bevestigt.
Er gelden twee maandlimieten: je eigen limiet, geteld over al je organisaties, en het totaal van je organisatie, dat je met je team deelt. Allebei starten ze op de 1ste van de maand opnieuw.
Onder het berichtvak zie je hoeveel berichten je nog hebt.
De antwoorden komen van AI en kunnen fout zijn. Controleer wat belangrijk is voor je ernaar handelt.

Waarop het gebaseerd is

Mijn Assistent is geen algemene chatbot met een wijnthema. Waar de gegevens beschikbaar zijn, leest het de context van je organisatie: voorraad, profiel, opslag en prijssignalen, plus eventuele eigen instructies die je hebt ingesteld. Op het web opent het tandwiel bovenaan de chat Assistent personaliseren: daar schrijf je je instructies, en Context die al automatisch wordt meegestuurd toont de profielgegevens die met elke vraag meegaan.

Waar gegevens ontbreken, zegt het dat. Zijn voorraadniveaus, opslagdetails of prijscontext onvolledig, dan wordt dat gemeld in plaats van zekerder te klinken dan de gegevens toelaten. Beschouw dat als een functie: een zelfzeker antwoord over voorraad die je nooit hebt ingevoerd is slechter dan geen antwoord.

Het gebruikt alleen wat je rol je laat zien. De wijnen, voorraad en prijzen komen van de vestigingen waar je toegang toe hebt, dus een medewerker krijgt geen aankoopprijzen in een antwoord.

Antwoorden kunnen fout zijn

De antwoorden zijn door AI geschreven. Ze kunnen fout of onvolledig zijn, ook als ze overtuigend klinken: een voorraadcijfer, een prijs, een drinkvenster, een stap in Vinius. Controleer wat belangrijk is in Vinius zelf voor je op basis daarvan bestelt, een prijs zet of schenkt.

Hoe het zijn antwoorden insteekt

Op het web richt Mijn Assistent zijn antwoorden op het werk van je rol. In een zaak krijgen eigenaars, admins en managers antwoorden vanuit aankoop, en medewerkers en viewers antwoorden vanuit service. Een persoonlijk account krijgt de invalshoek kelder. Zelf een invalshoek kiezen kan niet. De invalshoek bepaalt hoe een antwoord klinkt, niet welke gegevens erachter zitten.

Invalshoek	Waarop het zich richt
Service	Snelle antwoorden voor gasten uit de wijnen die op je locatie in voorraad zijn, met serveertips
Aankoop	Wat bijna op is, voorraadrotatie, herbestelvoorstellen, leveranciers en de prijzen die je mag zien
Kelder	Evenwicht in de voorraad, opslag, drinkvensters, wat je nu opent en wat je bewaart
Opleiding	Heldere uitleg, eenvoudig uitgelegde termen, één punt om te onthouden

Een startkaart brengt haar eigen invalshoek mee, voor die ene vraag. Je volgende vraag en Antwoord verbeteren gaan terug naar de invalshoek van je rol. Lijkt een antwoord op het verkeerde publiek gericht, zeg dan in je vraag voor wie het is.

Startkaarten

Een lege chat op het web toont zes startkaarten. Die welke bij de invalshoek van je rol passen, staan eerst. De volledige reeks:

Maak een wijnbriefing voor de service van vanavond
Maak een pairing flight met wijnen die we nu moeten bewegen
Welke wijnen lopen nu risico op lage voorraad?
Stel BTG-wijnen voor die deze week helpen stock te bewegen
Wat moeten we nu schenken en wat moeten we nog bewaren in de kelder?
Waar zitten de grootste concentratie- of opslagrisico's in de kelder?
Geef me een trainingsthema van 5 minuten op basis van onze huidige kaart
Leer het team om een stijl op onze kaart beter uit te leggen

Tik je op een kaart, dan gaat de vraag meteen weg. Je kan ook gewone wijnvragen stellen: stijlen, regio's, serveertemperaturen, glaswerk, decanteren, rijpingsvensters, of simpelweg waar een wijn ligt.

Gesprekken worden bewaard, dus je kan een briefing opnieuw openen in plaats van ze te herbouwen.

Praten in plaats van typen

Het berichtvak neemt dictee van je toetsenbord aan. Handig als je tijdens de service je handen vol hebt.

In de Vinius-app, of in een browser op je gsm of tablet, tik je op de microfoon van het toetsenbord en spreek je je vraag in.
Op een computer gebruik je het dicteren dat in macOS of Windows zit. In Windows druk je op de Windows-toets + H.

Lees de tekst na voor je hem verstuurt. Dicteren verstaat druivenrassen, producenten en plaatsnamen soms verkeerd, en de assistent antwoordt op wat er staat. Een bericht telt maximaal 4.000 tekens; vlak voor die grens verschijnt een teller.

Op je gsm

Open in de Vinius-app Meer en tik op Mijn Assistent onder Proeven. De tegel staat er voor elke rol, maar niet op een tablet die de digitale wijnkaart in kioskmodus toont.

De eerste keer legt Voor je begint uit wat de assistent doet, dat antwoorden fout kunnen zijn en wat hij gebruikt, met één regel dat Vinius die gegevens naar OpenAI stuurt en een link naar het privacybeleid. Kort gezegd: Vinius stuurt je vraag, met de wijnen, voorraad en prijzen die je op je vestigingen mag zien, naar OpenAI om het antwoord te schrijven. OpenAI gebruikt dat niet om zijn modellen te trainen en verwijdert het binnen 30 dagen, en Vinius bewaart het gesprek in je account. Tik op Akkoord en verder om te starten, of op Niet nu.

Vraag in het berichtvak, door te typen of met de microfoon van je toetsenbord.
Stop het antwoord met de stopknop terwijl het geschreven wordt. Wat er tot dan stond, blijft staan.
Kopieer een afgewerkt antwoord door er lang op te drukken.

De app heeft een verbinding nodig om te antwoorden. Berichten vanuit de app tellen mee voor dezelfde maandlimieten als op het web, en de regel onder het berichtvak toont wat je nog hebt.

Vraag support

In Mijn Assistent op het web is Vraag support, bovenaan de chat, er voor vragen over Vinius zelf: hoe een scherm werkt, of waarom iets voor jou niet lukt. Het antwoordt vanuit dit helpcentrum en de FAQ, en kan je eigen rol en abonnement nakijken. Je voorraad en je klanten leest het niet. Ook hier toont een lege chat een paar startkaarten. Terug naar Mijn Assistent brengt je terug naar je wijnvragen.

Bronnen. Onder Bronnen linkt elk antwoord naar de artikels die het gebruikte.
Geen artikel, geen gok. Behandelt geen enkel artikel je vraag, dan zegt het dat in plaats van stappen te verzinnen, en biedt het aan je vraag naar Vinius support te sturen.
Jouw taal. Het helpcentrum is in het Engels en het Nederlands geschreven. Stel je je vraag in het Duits, Frans, Spaans, Italiaans of Portugees, dan krijg je het antwoord in die taal, met Engelstalige bronnen. Elke bron in een andere taal dan de jouwe draagt een taallabel, bijvoorbeeld Auf Englisch als je Vinius in het Duits gebruikt.

Een supportaanvraag versturen. Lost het helpcentrum het niet op, dan bereidt Vraag support een Supportaanvraag voor en toont die eerst aan jou: het Onderwerp, het Bericht, en onder Wordt mee verstuurd de appversie, je toestel, organisatie, locatie, rol, abonnement en recente foutcodes. Je naam en e-mailadres vult Vinius zelf in. Naar support sturen verstuurt de aanvraag, Annuleren laat haar vallen. Er gaat niets naar support tot je ze verstuurt, en een aanvraag waar je niets mee doet, vervalt na 15 minuten. Het antwoord komt in je berichten in Vinius.

Vraag support heeft een eigen limiet van 10 vragen per persoon per dag, en die vragen tellen niet mee voor je maandelijkse berichten. Je kan tot 3 supportaanvragen per uur versturen.

Hoe de maandlimieten werken

Mijn Assistent telt berichten, geen gesprekken. Een gesprek van tien berichten gebruikt er tien. Er lopen twee limieten naast elkaar, en de limiet met de minste ruimte is degene die je tegenhoudt.

Je eigen limiet. Iedereen heeft een aantal berichten per maand, en dat aantal volgt jou. Ben je lid van meer dan één organisatie, dan tellen je berichten in elk van die organisaties mee voor dezelfde persoonlijke limiet. Lid worden van vijf organisaties geeft je dus geen vijf keer zoveel berichten. Hebben je organisaties een verschillend plan, dan bepaalt het ruimste plan jouw aantal.

Het totaal van je organisatie. Elke organisatie heeft daarnaast een maandtotaal van drie keer de persoonlijke limiet, gedeeld door iedereen in die organisatie. In een team van vijf kunnen jullie samen dus het werk van drie personen versturen, en niemand meer dan de eigen limiet.

Op dit moment is de persoonlijke limiet 50 berichten per maand en het totaal per organisatie 150. De regel onder het berichtvak toont altijd de aantallen die voor jou gelden.

Wat telt mee:

Elk bericht dat je verstuurt, ook een startkaart waarop je tikt en Antwoord verbeteren, want dat stuurt een nieuwe vraag.
Berichten vanuit de app, net zoals op het web.
Een etiketfoto in de chat gebruikt één bericht, voor het antwoord dat ze oplevert.
Een introtekst voor een wijnkaart laten schrijven gebruikt ook één bericht.

Wat telt niet mee:

Een bericht dat geweigerd wordt omdat een limiet bereikt is.
Het welkomstscherm. Dat kost niets tot je zelf iets verstuurt.
Vragen aan Vraag support. Die hebben hun eigen daglimiet.

Beide tellers beginnen opnieuw bij de start van elke kalendermaand.

Waar je je verbruik ziet

Open Mijn Assistent. Onder het berichtvak toont een korte regel hoeveel berichten je deze maand nog hebt en op welke datum de teller opnieuw start, bijvoorbeeld "Nog 38 van je 50 berichten deze maand". Raakt het totaal van je organisatie sneller op dan je eigen limiet, dan toont de regel het aantal van de organisatie. Zo zie je altijd de limiet die je als eerste zal tegenhouden. Geldt er voor jou geen maandlimiet, dan staat de regel er niet.

Owners en admins zien beide limieten van het plan van de organisatie onder Account Instellingen > Facturering: AI-chats per persoon en AI-chats per organisatie.

Wanneer je een limiet bereikt

De chat zegt welke limiet je bereikt hebt, de jouwe of die van je organisatie, en op welke datum hij opnieuw start. Het bericht dat je probeerde te versturen, telt niet mee. Je gesprekken blijven beschikbaar: je kan eerdere antwoorden nog lezen, kopiëren en opnieuw openen.

Wat je kan doen:

Wachten tot de teller op de 1ste van de volgende maand opnieuw start.
Is het totaal van de organisatie op, dan zit iedereen in je team in hetzelfde schuitje. In een klein team loont het om af te spreken wie de assistent waarvoor gebruikt: één servicebriefing per avond met een paar vervolgvragen loopt snel op.
Heb je voor een bepaald project meer nodig? Neem contact op met de support van Vinius.
Er is een add-on Onbeperkt Mijn Assistent gepland, die de persoonlijke limiet wegneemt voor één persoon in één organisatie. Hij staat momenteel als binnenkort beschikbaar.

Betere antwoorden krijgen

Vervolledig eerst je gegevens. De assistent is maar zo goed als de voorraad-, prijs- en opslagrecords erachter. Zie Opslag beheren.
Wees specifiek. Een gerecht, een prijsklasse en een stijlvoorkeur leveren een bruikbaar antwoord. "Raad een wijn aan" niet.
Beschrijf je zaak één keer. Eigen instructies in Assistent personaliseren gaan met elke vraag mee, dus je hoeft ze niet te herhalen.